About service
サービスの内容
どのような方が利用していますか？
Lightupは、独身で真剣に結婚を考えている方のみにご利用いただいております。
会員の年齢や職業、価値観、外見や性格、異性の好みなどはさまざまです。
話し上手な方、聞き上手な方、笑顔が魅力的な方、静かで優しく誠実な方など、個性豊かな方々が活動されています。
私たちは、お客様のご希望条件をしっかりと踏まえた上で、最適なパートナーとの出会いをサポートいたします。
サポートチームとはどういった存在ですか？
サポートチームとは、あなたの成婚をサポートする仲人（婚活のプロ）のような存在です。
プロフィールの書き方や写真の準備、初めてのお見合いのアドバイスやその後のフィードバック、交際や婚約成立までのサポートなど、婚活に関するあらゆる相談に対応いたします。
時には、お客様の幸せを願うからこそ、耳の痛いことをお伝えすることもございます。しかしそれも、結婚成功まで伴走するサポートチームだからこそ、心を込めてお伝えしているものです。
私たちは、家族のように、友人のように、そしてゴールを一緒に目指すコーチのように、あなたの婚活を支える存在だとご理解いただければ幸いです。
月に何人の紹介をしてもらえますか？
ご希望条件に合ったお相手を、システムにより毎月最大6名までご紹介いたします。
※条件によっては、毎月6名までのご紹介が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。
※ご紹介は、コネクトシップサービスを通じて行われます。
店舗に行く必要はありますか？
Lightup（ライトアップ）は、スマホやパソコンで活動を始められる、来店不要のオンライン結婚相談所です。
ご登録からお見合いの実施まで、すべてオンラインで完結します。
そのため、店舗にお越しいただくことなく、インターネット上でスムーズに活動していただけます。
また、サポートチームへのお問い合わせやご相談も、すべてマイページのシステムメッセージを通じて対応しておりますので、ご安心ください。
家族に知られずに活動することはできますか？
ご家族に知られることなく、安心して活動いただけます。
ご案内は基本的に、マイページのシステムメッセージやメールにて行われます。
郵送物の送付は一切ございませんので、どうぞご安心ください。
マッチングアプリ、結婚相談所、他社サービス…。どれも成果が出なかったので不安です。
マッチングアプリや結婚相談所、その他の婚活サービスで成果が出なかった…という不安をお持ちの方もいらっしゃるかと思います。そのお気持ち、よくわかります。
Lightup（ライトアップ）をご利用されるお客様も、皆さま同じような不安を抱えながら活動を始められました。
もちろん、お相手のあることですので、婚活に絶対の成功はありません。しかし、経験豊富なサポートチームが活動に伴走し、お一人おひとりに合わせた丁寧なサポートを行うことで、成婚者の約80％の方が、活動開始から1年以内にご成婚されています。
さらに、万が一うまくいかなかった場合に備えた「全額返金保証制度」もご用意しておりますので、安心して活動を始めていただけます。
Lightup（ライトアップ）で、必ず結婚できますか？
誠に恐れ入りますが、「必ず結婚できる」という無責任なお約束をすることはできかねます。
婚活はお相手のあることですので、ご縁やタイミングなど、さまざまな要素が関わる、決して簡単ではない活動です。
だからこそ、サポートチームはお客様の活動に寄り添いながら伴走し、うまくいかないことがあっても前向きに活動を続けられるよう、お一人おひとりに合わせた丁寧なサポートを提供します。
その結果、成婚につながる可能性を最大限高められるよう、全力でサポートいたします。
ほかの婚活サービスと比べて割安とのことですが、なぜですか？
私たちLightup（ライトアップ）は、実店舗を持たずにサポートをすべてオンラインで行うことで、店舗運営にかかるコストを大幅に削減し、始めやすい低価格を実現いたしました。
もちろん、業界トップクラスの出会いの機会や、サポートチームによるきめ細やかな活動サポートなど、サービス内容は従来の結婚相談所に劣らない水準を維持しております。
「成婚」や「婚約成立」とは、どういう意味ですか？
「成婚」とは、弊社サービスを通じて出会ったお相手と、結婚を視野に入れた真剣なお付き合いを始めることを指します。
「婚約成立」とは、弊社サービスを通じて出会ったお相手と関係を深め、結婚の約束が成立した状態を指し、これに伴いサービスを卒業（退会）することを意味します。