オンライン結婚相談所
Lightup利用規約
第1条 (適用)
1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と会員との間の権利義務関係を定めることを目的とします。
本規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。会員は本規約を遵守することに同意の上、本規約に従って本サービスを利用するものとします。
2.当社が本サービス又はウェブサイト（次条第4項で定義する。）上で掲載する本サービス利用に関するルール、ガイドラインは、本規約の一部を構成します。
3.本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されます。
第2条 (定義)
本規約において使用する用語の意義は、別段の定めがない限り、以下の各号に定めるとおりとします。
- 1.「本規約」とは、「オンライン結婚相談所Lightup利用規約」をいいます。
- 2.「当社」とは、株式会社プラシスをいいます。
- 3.「本サービス」とは、当社が運営する結婚相手紹介サービス「オンライン結婚相談所Lightup」をいいます。
- 4.「ウェブサイト」とは、当社が本サービスを提供するため運営するウェブサイトを意味します。
- 5.「会員」とは、本規約を遵守することに同意の上、当社から本サービスの利用を認められた者をいいます。
- 6.「入会希望者」とは、本サービスの利用を希望する者をいいます。
- 7.「利用契約」とは、会員と当社との間で締結される、本規約を内容とする本サービスの利用に関する契約をいいます。
- 8.「期間満了日」とは、利用契約の有効期間の満了日をいいます。
- 9.「その他の規程」とは、ガイドライン、ヘルプ、その他の本規約と同等の効力を有する補則として扱うことをいいます。
- 10.「ＩＤ・パスワード」とは、本サービスにおいて会員ごとに発行されるＩＤ・パスワードをいいます。
- 11.「登録情報」とは、入会希望者が本サービスの申込の際に登録する当社所定の情報をいいます。
- 12.「利用環境」とは、ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等、本サービスの利用に必要な環境をいいます。
- 13.「送信情報」とは、会員が本サービス上に送信したテキスト、データ、その他当社所定の情報（これを元に本サービス上で自動生成された情報や処理結果も含みます。）をいいます。
- 14.「紹介情報」とは、本サービス上で当社が会員に対して紹介する、紹介相手に関する情報をいいます。
- 15.「紹介相手」とは、当社所属会員に限らず加盟先連盟に所属する会員も含めて、当社が会員に対して加盟先連盟サービスを通じて紹介し、又は紹介しようとする相手のことをいいます。
- 16.「お見合い」とは、本サービスを通じて会員が紹介相手と実際に会うことをいいます。
- 17.「知的財産権等」とは、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、不正競争防止法上の権利、その他知的財産に関する権利（人格的権利を含む。）をいいます。
- 18.「コネクトシップ」「JBA」「TMS」とは、当社が当社以外の組織と提携をして、当該組織と連携する他の結婚相談所、結婚相手紹介サービス等に所属する紹介相手の紹介情報を相互提供する仕組みをいいます。
- 19.「加盟先連盟」とは、前項の仕組みを提供する当社以外の組織をいいます。
第3条 (会員登録・契約成立)
1. 入会希望者が重要事項（役務内容・対価・期間・中途解約等）を確認し、本規約に同意のうえ当社所定の手続きを完了し、当社から入会希望者に契約書面（電磁的方法による交付を含む）の申込承諾の通知が到達した時点で利用契約が成立します。登録情報は真実かつ正確であることを保証してください。
2.入会希望者は、以下の各号に定める入会資格条件の全てを満たしている必要があります。
①結婚又は結婚につながる交際を希望していること
②22歳以上か65歳未満の独身者であり、婚約者又は同棲関係を含む事実上の婚姻関係にある者がいないこと
③男性は定職若しくは、一定の安定した収入がある事。（女性は必須ではありません）
④氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、地域、その他の登録事項に偽りがないこと
⑤各種証明書をご提出頂けること
本人確認書類
運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証・パスポートのいずれか
独身証明書（※3ヶ月以内に取得されたもの）
本籍地のある市区町村役所にて取得いただけます。
※一部地域では「広域交付制度」により、お近くの役所でも取得が可能な場合がございます。
収入証明書
・男性の方：必須
・女性の方：所得情報をプロフィールに記載されたい場合はご提出をお願いいたします
（例：給与明細・源泉徴収票・課税証明書など）
学歴証明書（※大学卒業以上の方は必須）
卒業証書または卒業証明書など
資格証明書
医師・弁護士・公認会計士など、国家資格をお持ちでその資格を活かしてお仕事をされている方はご提出をお願いいたします。
⑥一定の住所を有すること
⑦成年被後見人、被保佐人でないこと
⑧反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。）の構成員ではなく、資金提供その他反社会的勢力等との関係がないこと
⑨当社の定める年齢や収入その他の条件を満たしていること
⑩過去に本サービス又は当社が管理運営する他のサービスの利用にあたり、当社から警告、退会、その他これらに相当する処分を受けていないこと
⑪過去に本サービスを含む異性交際の機会を提供するサービスの利用にあたって、ストーカー行為等の迷惑行為を行っていないこと
⑫自らの責任と費用において、利用環境を整備すること
3.当社は、入会希望者が以下の各号のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、入会希望者の申込を承認しない場合があります。なお、当社は、上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
①当社所定の方法によらずに会員登録の申込を行った場合
②登録情報の全部又は一部につき、虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
③前項所定の入会資格条件のいずれかを満たしていない場合
④本規約に違反するおそれがある場合
⑤過去に本規約に違反した者又はその関係者である場合
⑥その他当社が登録を妥当でないと判断した場合
4.会員は、登録情報に変更が生じた場合は、当社所定の方法により直ちに登録情報の変更の手続きを行うものとします。これを怠ったことによって会員が損害を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
5.会員は、加盟先連盟や加盟先連盟が提携する当社以外の組織およびそれに所属する紹介相手に対し、会員の紹介情報、その他本サービスに係る情報を開示できるものとします（なお、当社は、そのために会員の紹介情報を加盟先連盟等に対して送信する場合があります。）。
その場合、「氏名」「メールアドレス」「電話番号」については、紹介相手が所属する組織を通じて開示されるものとします。また、会員が当社を中途退会または成婚退会した後についても加盟先連盟等に提供した紹介情報、その他サービスに係る情報は削除されません。
第4条 (ＩＤ・パスワードの管理)
1.会員は、ＩＤ・パスワードの変更・削除を求める際は、当社所定の方法により申し込むものとします。
2.会員は、自己の責任において、ＩＤ・パスワードを適切に管理・保管するものとし、これを第三者に開示・利用させたり、貸与、譲渡、売買、担保提供等をしてはならないものとします。
3.当社は、ログイン時に使用されたＩＤ・パスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、当該ログインを当該ＩＤ・パスワードを登録した会員によるものとみなします。
4.会員によるＩＤ・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によって会員が損害を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
第5条 (利用料金および支払方法)
1.会員は当社所定の対価を当社指定方法・期日で支払います。
2.料金：
①入会金 12,000円（税込）〔入会手続等の初期費用〕
②月会費 9,900円（税込）
③有料オプション
④パーティー・イベント費
キャンセル手数料等については第8条に定める
3.月会費はサービス提供開始日から発生します。契約日から31日以内に「紹介可能状態」（第6条）に至らない場合は発生しません。31日経過後在籍中は、利用の有無にかかわらず月会費支払義務が生じます（ただし第15条・第15条の2のクーリング・オフ・中途解約による精算が優先）。割引は当社が認めた場合に適用。
4.支払方法：入会金は契約締結日、月会費はサービス開始日にクレジット決済。イベント費等は主催連盟の規定に従います。
5.支払遅延時は年14.6％の遅延損害金を請求します。
6.返金の原則：提供保証や紹介人数等を保証しません。ただし、消費者契約法その他強行法規により会員の取消・解約・返金請求が認められる場合には、この限りではありません。
7.全額返金保証キャンペーン利用に関しては、ご登録日から90日以内にマッチングが成立しなかった場合、ご利用料金（入会金、月会費）を全額返金いたします。
※ただし、以下のいずれかに該当する場合は返金対象外となりますので、ご注意ください。
（１）登録日から30日以内に書類審査・プロフィール写真提出がなく活動が開始できない場合
（２）90日以内に退会もしくは休会のお申し出をされた場合
（３）当社からの連絡に対しご返答やご連絡がとれない場合
（４）ご登録日より100日を超えてからのお申し出があった場合
（５）自ら上限までお申し込みをしない、システムからの紹介を理由なく拒否する、お相手からのお申し込みを断るなど、積極的な出会いの意志が見られない場合
※有料オプションは返金対象外です。
第6条 (サービス提供開始等)
1.第3条1項の会員登録完了後、会員は会員専用ページの利用を開始できます。
2.会員は結婚又は結婚を前提とした交際の候補者を探すことを目的として本サービスを健全に利用するものとします。
3.紹介情報の提供は、会員登録完了後、必要な会員プロフィールの登録が完了し、入会に必要な書類が全て提出され、クレジットカード決済、登録が完了し、システム上で「紹介可能状態」となった後に開始されます。
4.当社は、結婚又は結婚を前提とした交際を希望する会員に対し、本サービスの会員及びその他の対象者の中から、会員の希望に沿う又は希望に近いと思われる候補者の情報を提案することで紹介を行います。紹介情報の提供は、加盟先連盟の会員専用ページから行われます。会員自ら希望する異性を検索するサービスも同じく加盟先連盟の会員専用ページから利用ができます。加盟先連盟の会員専用ページの利用開始については、第6条3項の紹介可能状態になった後に当社アドバイザーにより加盟先連盟サービスの開通準備を行い、会員ID.パスワードの発行を行い、会員の登録した情報の確認を行った上でサービス利用が開始します。
5.会員は、加盟先連盟の利用規約、操作マニュアル、お見合いに関するルール、ガイドラインを確認の上、これらに同意して利用しなければなりません。会員による活動においての理解、確認の不十分によって会員が損害を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。当社は、会員に紹介できる紹介相手数を確保して、毎月の紹介情報を提供する努力義務を負います。
6.会員からの指示・要望があった場合、紹介情報の提供を停止する場合があります。
7.会員は、休会に入る場合、加盟先連盟での紹介サービスと検索サービスは利用できなくなります。なお、お見合い調整中や確定しているお見合いなどの進行中の案件がある場合は、全てキャンセルとさせていただきます。
8.会員は、加盟先連盟の変更を希望する場合、別途定めた手順、ルールに従うこととします。
第7条 (紹介情報提供の地域)
紹介情報提供の地域は、原則として当社が指定する地域範囲とします。
第8条 (お見合い・交際のキャンセル・手数料)
1.日程確定後の再調整・取消は原則不可ですが、所定の方法による申請があれば対応します。
2.お見合い当日に、所定の方法での連絡がなく、お見合いが実現できなかった場合、その理由の如何にかかわらず、当該会員は「当日キャンセル」をしたものとみなします。
なお、会員が自らの事情によりお見合いの日程再調整またはキャンセルを希望する連絡をしたとしても、当該連絡がお見合い予定日の前日の21時以降となった場合は、連絡が遅延したものとみなし、遅延の理由の如何にかかわらず、当該会員は当日キャンセル扱いとなります。
会員は、「成立後のお見合いキャンセル」「当日お見合いキャンセル」をしたお見合いについて、その理由にかかわらず、次のとおり、「成立後のお見合いキャンセル」の場合はキャンセル手数料、及び、当日お見合いキャンセルの場合は、キャンセル手数料に加えて当日お見合いキャンセル手数料を、当社に支払うものとします。
3.取消等の費用：
（1） 成立後のキャンセル手数料：1件10,000円（税込）。
（2） 当日キャンセル手数料：1件20,000円（税込）＋相手到着済みの場合は往復交通費実費。
（3） プロフィールに虚偽・重大な誤記載が当該お見合い当日以降に発覚した場合：1件10,000円（税込）。
（4） 交際成立後に一度も会わず終了：1件20,000円（税込）。
4.悪天候・災害等で外出自体に危険がある場合、双方合意で中止とし、上記手数料は発生しません
第9条 (送信情報)
会員は、送信情報について、自らが送信することについて適法な権利を有していること及び当社又は第三者の権利を侵害するものではないことを保証します。
会員は、送信情報に係る知的財産権等を、送信後も引き続き保有します。当社は、本サービスの運営、改善、統計データの作成、今後の本サービスに関する企画、立案または実施、マーケティング利用、コンサルティング実施、その他これらに関連する事項のために必要な範囲で、送信情報を使用または利用（複製、翻案、公衆送信およびそのために必要な送信可能化を含み、これに限りません。）することができるものとします。会員はこれに対し、当社ならびに当社より正当に権利を取得した第三者及び当該第三者から権利を承継した者に対し、著作者人格権を行使しないことに同意します。
当社は、送信情報について、安全に管理するよう努めますが、本サービスが、本質的に情報の喪失、改変、破壊等の危険が内在するインターネット通信網を利用した電磁的サービスであることに鑑みて、会員は、送信情報を自らの責任においてバックアップするものとします。当該バックアップを怠ったことによって会員が被った損害について、当社は、送信情報の復旧を含めて、一切責任を負いません。
当社は、以下のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、送信情報の全部または一部を第三者へ開示することがあります。なお、当社は上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
①会員の同意を得たとき
②当社が開示の同意を求める連絡を会員に行なってから７日以内に、当該会員からの回答がなかったとき
③裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
④法令に従い開示の義務を負うとき
⑤会員が本規約所定の禁止行為を行ったとき
⑥会員又は第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
⑦本サービスのメンテナンスや技術的不具合解消のために必要があるとき
⑧上記各号に準じる必要性があるとき
第10条 (遵守事項)
会員は、本サービスの利用に関して、以下の事項を遵守するものとします。
当社に対して正確な登録情報を提供するものとし、提供した登録情報に偽りがないようにすること。
登録情報に変更・修正がある場合は、直ちに当社に届け出ること。
本規約及びその他の規程、当社からの連絡に対する回答期限等本サービスにおいて別途当社の定めたルールを遵守すること。
本サービス利用中に知り得た他の会員に関する情報を、第三者へ一切漏らさないこと。また、当社の許可なく当該情報を複製・複写（資料や画面上の顔写真を撮影したり、住所等の文書データのメモを取ったり、デジタルデータに変換することを含むがこれらに限らない。）しないこと。万が一、当該情報が何らかの原因により第三者に漏れ、又はその可能性が生じた場合には直ちにその旨を当社に伝えること。
会員間での勧誘行為等、本サービスの目的を逸する行為をしてはならず、他の会員には誠意と尊敬の意を持って接すること。
本サービス提供中に婚約や結婚に至った場合には直ちに当社にその旨を報告すること。
その他、当社が本サービスを会員へ円滑に提供できるよう誠実な会員活動を行うこと。
第11条 (禁止行為)
会員は、本サービスの利用にあたり、本規約に別途定める他、以下の各号のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。※強制退会処分の場合は全てのお見合い等もキャンセルし、ペナルティー料金のご負担もしていただきます。
①法令に違反する行為
②犯罪に関連する行為
③公序良俗に反する行為
④当社又は第三者の財産権（知的財産権等を含む。）、プライバシー権、名誉権、信用、その他一切の権利又は利益を侵害する行為
⑤本サービスの利用以外の目的で他の会員の情報を収集する行為等、本サービスの目的外の使用や悪用
⑥紹介相手や他の会員の迷惑となる行為
⑦本サービスの運営・維持を妨げる行為
⑧本サービスのネットワーク又はシステム等に過度の負担をかける行為
⑨プログラム等により自動的にアクセスする行為
⑩本サービスのネットワークに不正にアクセスする行為
⑪本サービスに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、又は逆アセンブラ、その他本サービスを解析しようと試みる行為
⑫第三者になりすます行為
⑬第三者に本サービスを利用させる行為
⑭反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力し、又は関与する等反社会的勢力等との何らかの交流又は関与をする行為
⑮前各号の行為を直接若しくは間接に引き起こし又は容易にする行為
⑯その他、当社が不適切と判断する行為
第12条 (同意事項)
会員は以下の事項について同意するものとします。
当社が、会員の個人情報の項目のうち、当社が定めた項目に限り紹介相手へ紹介情報として開示すること
交際成立となった場合、当社が紹介相手に、会員の氏名、連絡先を開示すること
交際成立後、当社に対して、紹介相手に金品を返却すること又は返却を要求することをしないこと
本サービスに登録された情報につき、当社が定めた事項を他の提携結婚相手紹介サービス事業者に提供すること
第13条 (前受金の保全)
当社は、前受金の保全措置は行っておりません。
第14条 (割賦販売法上の抗弁権の接続)
クレジット利用時、法定要件の下でクレジット会社に対して抗弁を接続できます。
第15条 (クーリング・オフ)
①会員は、重要事項説明書を確認の上利用規約に同意した日から8日間以内であれば、当社に対して書面・電子メール・お問合せフォームにより契約の解除（クーリング・オフ）をすることができます。
例：4月1日が重要事項説明書を確認の上利用規約に同意した日の場合、4月8日までがクーリング・オフ期間となります。
②当社がクーリング・オフに関して事実と違うことを告げたり威迫したりすることにより、会員が誤認・困惑してクーリング・オフをしなかった場合は、上記期間を経過していても、会員はクーリング・オフをすることができます。
③クーリング・オフは会員がその有料契約の解除を行う旨の通知を発したときに効力が生じます。
④既に契約に基づきサービスが提供されている場合であっても、当社は会員に対して金銭の支払いを請求しません。
⑤既に契約に基づきサービスが提供されている場合であっても、サービスの提供に対して会員から支払われた対価を当社は速やかに返金致します。
⑥この場合、当社は会員に対して解除に伴う損害賠償や違約金の支払いを請求致しません。
第15条の2（中途解約（特定継続的役務提供））
①会員は、クーリング・オフ期間経過後も、いつでも将来に向かって契約を解除（中途解約）できます。
②当社が請求できる額の上限は以下のとおりです（法律の上限を超える請求はしません）。
（1） 役務提供開始前：3万円。（2） 役務提供開始後：
a. 提供済み役務の対価相当額（日割等の客観的方法で按分）＋
b. 通常生ずる損害の額として2万円又は契約残額の20％のいずれか低い額。
※「役務提供開始」は第6条3項のとおり「紹介可能状態」になった時点を基準とします。
③入会金など初期費用は、上記精算ルールの範囲でのみ徴収可能で、「入会金は返還しない」等の特約は適用しません。
④クレジット利用時は、クレジット会社にも中途解約の効力が及びます。
第16条 (本サービスの休会・再開)
①会員は、本サービスの利用を一時的に中断（以下「休会」といいます。）する場合、休会希望20日前までに当社に対し休会の希望を、システムメッセージ等にて申し出ることにより、翌月度から休会に移行できます。
②会員は、当社に対し、休会中の維持管理費として2,200円（税込）を支払うものとします。
③休会は1ヶ月単位とし、休会期間中も会員期間とみなします。
④前三項の規定にかかわらず、会員は、第6条3項に定める「紹介可能状態」に至っていない場合には休会できません。
⑤ご相談やお問い合わせは休会期間中も可能です。
⑥会員は、本サービスの利用再開を希望する場合、当社に対し本サービス利用再開の希望をシステムメッセージ等により申し出ることにより、申し出た日の翌営業日から本サービスの利用を再開できます。その場合、再開当月より、費用が発生いたします。
第17条 (契約期間・更新)
1.契約の役務提供期間・総額等の個別条件は、概要書面／入会申込契約書/契約書別紙に記載します。
2.期間満了の定めがある契約は、会員からの申出がない限り同条件で月単位で自動更新されます。
3.会員はいつでも第15条の2に従って解約できます。
4.申出のタイミングにより、当月分の会費が発生することがありますが、精算は第15条の2に従います。
第18条 (退会)
1.会員はクーリング・オフ適用期間終了後も、本サービスから退会し、利用契約を解約することができます。 退会のお申し出は期間満了日の20日前にお手続きをお願いいたします。
2.進行中の申込み・お見合い・交際は退会と同時に取消・終了となり、第8条等のキャンセル料が適用となります。
3.役務提供開始前に退会する場合は、入会金等も第15条の2に従い精算します。
4.個人情報は退会後一定期間（原則1年）適切に保管ののち消去します（第24条）。
第19条 (解約等)
当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の利用の一時停止し、又は利用契約を解約することができます。なお、当社は、上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
①本規約若しくはその他の規程、又は別途当社が定めた会員の義務に違反した場合
②第3条（会員登録）第3項各号のいずれかに該当することが判明した場合
③登録情報に変更が生じたにも関わらず、その報告義務を怠った場合
④利用料金の支払の全部又は一部を遅延した場合
⑤支払停止若しくは支払不能となり、又は破産等に類する手続きの開始の申立てがあった場合
⑥差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
⑦租税公課を滞納し、その保全差押を受けた場合
⑧会員の信用状態に重大な変化が生じたと当社が判断した場合
⑨当社からの問い合わせに対して、一定期間以上応答がない場合
⑩期間満了日までに第6条3項に定める「紹介可能状態」にならなかった場合
⑪その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
会員は、前項各号のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、当社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、直ちに当社に対する全ての債務の履行をしなければなりません。
会員が第１項に基づく本サービスの利用の一時停止の措置を受けている場合であっても、会員は利用料金を支払う義務を負うものとします。
会員は、当社から本条に基づき利用契約を解約された場合、解約日の属する月の1ヶ月分の利用料金を一括して支払うものとします（会員が当該利用料金を既に支払済みの場合、当社はこれを返還しないものとします）。
当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
第20条 (本サービスの仕様及び業務の委託)
本サービスの仕様は、当社が別途定めるものとします。当社は、会員にあらかじめ通知することなく本サービスの内容や仕様を変更し、全部又は一部の提供を停止し、又は中止することができるものとします。
当社は、会員にあらかじめ通知することなく、本サービスに関する業務の遂行を必要に応じて第三者に委託することができるものとします。
第21条 (本サービスの変更、中断、終了)
当社は、事業上の理由、システムの過負荷・システムの不具合・メンテナンス・法令の制定改廃・天災地変・偶発的事故・停電・通信障害・不正アクセス、その他の事由により、本サービスをいつでも変更、中断、終了することができるものとし、これによって会員に生じたいかなる損害についても、当社の故意または重過失による場合を除き一切責任を負いません。
当社は、前項の変更、中断、終了にあたっては、事前に相当期間をもって予告するよう務めます。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りでありません。
第22条 (権利帰属)
本規約に定める本サービスの利用許諾は、本サービスに関する知的財産権等に関し、いかなる権利も許諾するものではありません。会員は、本サービスが予定している利用態様を超えて、本サービスを利用することはできません。
第23条 (免責)
1.本サービスが特定目的に適合すること、結婚の成立、紹介人数・相性等を保証しません。最終判断は会員自身が行います。
2.本サービスの稼働・無瑕疵を保証しません。
3.会員間・第三者との紛争は会員の費用と責任で解決します。
ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
第24条 (個人情報)
当社は、個人情報を、当社所定の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
第25条 (本規約の変更)
当社はサービス改善等のため本規約を変更できます。重要な変更はウェブサイトへの掲載その他相当な方法で周知し、効力発生日を明示します。会員は変更に同意しない場合、中途解約できます。
第26条 (連絡)
当社から会員への連絡は、書面の送付、電子メールの送信、又はウェブサイト上での掲載等、当社が適当と判断する手段によって行います。当該連絡が、ウェブサイト上での掲載によって行われる場合は、ウェブサイト上に配信された時点で会員に到達したものとします。
会員から当社への連絡は、当社所定の手段により行うものとします。当社は、当該手段以外からの問い合わせについては、対応する義務は負いません。
第27条 (契約上の地位の譲渡等)
当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡（通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。）した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービス上の地位及び本サービスに基づく権利義務並びに登録情報、送信情報、個人情報、その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡に予め同意します。
第28条 (分離可能性)
本規約の規定の一部が、法令により違法、無効又は執行不能であるとされた場合においても、当該規定のその余の部分及び本規約中の他の規定は有効に存続するものとします。また、違法、無効又は執行不能であるとされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な規定を無効な部分と置き換えて適用し、もしくは当該部分の趣旨に最も近い有効な規定となるよう合理的な解釈を加えて適用します。
第29条 (準拠法)
本規約の準拠法は、日本法とします。
第30条 (管轄)
本サービス又は利用契約に起因又は関連する紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
ただし、会員が消費者である場合はその住所地裁判所で提訴可能な場合があります。
第31条 (顧客相談窓口)
個人情報の取扱いを含むご相談窓口は以下のとおりです。
株式会社プラシス
住所：愛知県名古屋市中区丸の内2丁目18-20 DK丸の内ビル１F
TEL：050-7103-7223
E-Mail：info@lightup-mariage.com
以上
2025年8月21日 改定
2025年1月31日 改定
2024年2月18日 改定
2023年6月1日 改定
2021年1月28日 改定
2020年5月28日 施行
JBAルール・マナー
「お見合いルール」と「お見合いのマナー」について
JBAで活動されるにあたり、会員様が守るべきお見合いのルール、マナーを記しております。 以下の内容をよくご確認のうえ、活動して頂くようお願いいたします。
■お見合い日時や場所の設定
お見合の日時や場所の設定は、受け側優先となります。従いまして、お申込の際は、お相手の現住所をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。
■前日確認
お見合日の前日または前々日《必ず１３時まで》に会員様より相談所宛にメールまたは電話でご確認お願いいたします。
■延期
やむを得ない事情での延期については、一ヶ月以内に延期お見合いを組んでいただきます。それ以降の延期は、キャンセルと見なし、ペナルティの対象となります。
■お見合い申込期限並びにお見合い決定後のキャンセル・変更
お見合申込から２週間で期限切れとなりますが、その間でのお見合い決定後のキャンセルはペナルティの対象となります。 ペナルティ料金は1万円（税込）となります。お見合い決定後の変更は極力ご遠慮ください、やむなく変更の場合はお見合いの２日前までにご連絡ください。
■お見合い日程調整７０日ルール
お見合決定後のキャンセルは原則キャンセル料が発生しますが、両者が努力したにも関わらず、お見合い日程調整開始日から７０日を過ぎても調整が付かない場合、どちらかの申し出によりペナルティ無で取り消しができるものとします。
■当日キャンセル並びにすっぽかし
前日１７時以降のキャンセルは当日キャンセルとなりペナルティが発生します。また、当日のお見合いのすっぽかしも同様にペナルティが発生します。２万円＋実費交通費(お見合い相手と立会い人の自宅よりお見合い会場往復分)を支払うことになりますのでご注意下さい。 尚、すっぽかしとは、30分を限界として、連絡もなく来ず、お見合いが不可能とお相手立会人が判断した場合はすっぽかしとなります。また、すっぽかし側が、お見合い自体をキャンセルする場合は、別途１万円のペナルティが発生します。（すっぽかされた側がキャンセルする場合は、ペナルティは発生しません。）
■結果
お見合い結果は翌日１３時までにお客様よりお願いします。
■交際
交際成立日の夜21時～22時に男性会員より電話（ファーストコール）をしてください。 都合が悪い場合はショートメール等で会員同志で事前に調整してください。（お相手の電話番号は、お見合い履歴詳細のお相手名前の下「電話番号の欄」に表示されます。表示されていない場合は所属相談所へお問合せ下さい。） 交際は3ヶ月をめどに成婚へ向けて進んでいくのかどうかを決めて頂きます。フィーリングの合わない場合は早めにお断り下さい。（お断り等は必ず担当相談所までご連絡下さい。）ずるずると交際をするのはやめましょう。気にいられた場合は、積極的に婚約へ向けて進めて下さい。 交際中は、月１回は相談所への経過報告をお願いします。デートを一度もせずに交際を終了するとペナルティ１万円（税込）が発生しますのでご注意ください。（特別な事情の場合はご相談ください。）
■本身上書の交換
交際３ヶ月頃にお相手より身上書（会員データ）の交換の申込みがある場合はお互いに協力し提出して下さい。身上書の書き方は、加盟相談所の担当者へお尋ね下さい。
■お見合いマナー
時間厳守 お見合いは、第一印象が大切です。定刻１０分前には指定の場所に余裕をもって行きましょう。
■服装・他
男性はスーツにネクタイを着用、女性はTPOに準じた服装で。
■会話と態度
ご挨拶は丁寧に且つ爽やかに。お相手、相談員に好印象を与えますと、今回のお見合いのご縁が無くとも必ず良い結果が付いてきます。
■注意事項
・過去のお見合いの回数や、お断りした事情などを話題にするのは感じの良いことではありません。 ・自分は結婚の意志がないのに、親や周りの人に無理にお付き合いさせられた等と言わない事 ・お見合いの結果、フィーリングが合わない場合でも、お相手の人格を尊重し、失礼にならないようにしましょう。気に入らないからと言ってすぐに退出したり、不快な表情を表に出さないようにしましょう。 ・お見合いの時間は、最低1時間位はマナーです。 ・お見合い当日の本人同士の連絡先の交換は禁止です。相談所を通じてお願い致します。 ・各相談所の契約内容が違いますので、契約内容は話題にしないようにしましょう。 ・加盟相談所契約内容で成婚料が規定されている場合は、成婚規定に基づきお支払いください。お2人で成婚を隠蔽した場合、契約違反になり損害賠償を請求される場合がありますのでご注意ください。
■お見合い時の条件
1.お見合い席料（飲み物代）の負担
・当人だけの場合：（男性負担）
・当人だけの場合で婿養子：（女性負担）
・双方とも親が出席の場合：（双方の親負担）
・どちらかの親が出席の場合：（出席の親負担）
2.親や相談所が同席の場合前日までにお相手相談所への通知が必要です。
3.同伴者、立会い人が多数にならない事が、望ましい。（同伴者、立会人の飲み物代は各自で負担）
お見合いお申込みの際の留意点
・全てのプロフィール記載上の見落としについては、 会員様の自己責任として対処させて頂きます。
・「特記事項」や「お伝えしたいこと〇」の記載がある場合は必ずお見合い係りにお問合せ頂き、確認の上お申込み下さい。
コネクトシップ：コンタクト(お見合い) ルール・マナー
■コンタクトが成立したらマイページよりコンタクト日程を調整してください。
積極的に日程を提案いただくと、調整がスムーズに進み、お相手からも好印象です。
■複数のコンタクト設定について
同日に複数のコンタクトを設定する際は、お待合わせ時間の前後に2時間程度の余裕をみて調整してください。
■コンタクト場所について
コンタクト場所(待ち合わせ場所・駅)については、原則女性の希望場所が優先です。
遠方の方（異なるエリアの方）とのコンタクトの場合は、申し込みを受けた側（お相手YES回答後の紹介を受けた側）の希望場所が原則優先となります。 コンタクト調整時にご配慮ください。
お茶をする場所はお二人でお決めいただくようになりますが、落ち着いてお話しいただけるような静かな喫茶店がおすすめです。
■コンタクト日の再調整確定したコンタクト日・時間・場所の変更は原則不可です。
変更のないよう、ご予定をよくご確認いただいた上で調整してください。
コンタクトの時間や場所のみを変更したい場合もコンタクトの再調整にあたります。
日程再調整・キャンセルのお申し出がコンタクト(お見合い)の前日の21時以降となった際は「当日キャンセル」されたものとし、5,000円のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
やむを得ない事情により日程を再調整したい場合は、コンタクト日までの日数によって以下の手続きでお相手へ再調整を依頼してください。
①コンタクト成立日～コンタクト3日前までに再調整を依頼する場合マイページの「コンタクト一覧」画面の「お相手様へ日程の変更を依頼する」よりお手続きください。
②コンタクト2日前～コンタクト前日21時（20：59：59）までに再調整を依頼する場合マイページの「コンタクト一覧」画面の「（緊急用）お相手にコンタクト日程変更を依頼する」よりお手続きください。
■コンタクト(お見合い)の服装について
男性はスーツまたはジャケットに襟付きのシャツなど、きちんとした印象になるよう心掛けてください。
女性は、露出の高い服装に気をつけ、お相手に失礼のないように意識してください。
Tシャツやジーンズ、スニーカーといったラフなスタイルはマナー違反です。
■お待合わせについて
お相手とスムーズにお会いできるように、事前にコンタクト時間や待合わせ場所を確認しましょう。
当日は遅刻されないよう、時間に余裕をもってお出かけください。
■お相手とお会いできたら「はじめまして、●●です。○○さんですか？」と笑顔で挨拶し、必ずお相手のお名前を確認しましょう。
※苗字を名乗らないようにご注意ください。
■コンタクト(お見合い)の心がまえ
明るく、笑顔でお話しするよう心がけましょう。
お相手が理想の人でなかった場合も、おざなりな態度をとらないようにお願いします。
お相手への感謝と敬意を忘れずにお会いしましょう。
■コンタクトNG項目
・紹介状の内容を覚えていない
・ご活動状況を聞く(活動期間や交際状況など)
・フルネームや住所等、個人情報に踏み込むような情報を聞く
・過去の恋愛や、結婚しなかった理由、離婚の理由を聞く
・お相手の名前を間違える
・友達口調やボディータッチ等のなれなれしい態度
・その場でコンタクトの結果(YES/NO)を聞く
■コンタクトの時間と費用コンタクトのお時間は、30分～1時間前後が目安となります。お茶代のお支払いは原則割り勘としていますが、当人同士でお決めいただくことは問題ありません。
■連絡先交換についてコンタクト当日にお互いの連絡先や名刺等の個人情報を交換することは禁止行為です。
■コンタクト後回答コンタクトのお返事は翌日中となります。
■当日の緊急連絡について
当日は必ず連絡が取れるよう通信環境を整えてください。
当日の遅刻やお待合わせ場所でお相手とお会いできない場合などは、スマートフォン版マイページから「クラウド電話」でお相手にご連絡ください。
※フィーチャーフォンをご利用の方はファーストコンタクトセンターまでお電話ください。
クラウド電話でお話しができず、お待合わせ時間から10分経過してもお相手と会えない際は、必ずファーストコンタクトセンターへお電話でご連絡ください。
ファーストコンタクトセンターへ連絡なく、また、連絡に応答せず場所を離れることはお控えください。
お相手が遅刻した場合でも、15分はお待ちいただくのがルールです。
■クラウド電話利用方法
①マイページにログインクラウド電話利用方法本日のコンタクト▶当日の連絡はこちら▶クラウド電話サービス
②お相手の名前を確認し「発信する」ボタンをクリックご自身の携帯に050-5578-2461から着信が入ります。
③着信に応答案内メッセージが流れた後、お相手へ電話をつなぎます。
※苗字を名乗らないようにご注意ください。
※お相手からのクラウド電話着信は050-5578-2462になります。
■当日キャンセルについて
やむを得ない理由でコンタクトを当日キャンセルされる際は、必ずファーストコンタクトセンターへお電話でご連絡ください。
その際は、理由の如何に関わらず、5,000円のキャンセル料が発生します。
※15分経過時点で、ファーストコンタクトセンターが営業時間外の場合やお電話が繋がらない場合は、ファーストコンタクトセンター宛に「15分経過しても、お相手が来ないため帰ります。」というご一報をお帰りになる前に「その場」でメールでお送りください。
■当日キャンセル料の注意点
15分以上の遅刻によりコンタクト(お見合い)が不可能とお相手が判断した場合や、ファーストコンタクトセンターに連絡なく、または連絡に応答せずお帰りになった際には、規定のキャンセル料5,000円が発生する可能性がございますのでご注意ください。
■コンタクトの回答について
コンタクトの回答期限は翌日中です。期限を過ぎないようご注意ください。
回答にお悩みの際は担当者までご相談ください。
■悪天候が予想される場合について台風や大雪等によるコンタクトの一斉中止は原則いたしません。
会員様ご自身にて、実施されるか、再調整とされるかのご判断をお願いいたします。
日程を再調整したい場合は、コンタクト日までの日数によって以下の手続きでお相手へ再調整を依頼してください。
①コンタクト成立日～コンタクト3日前までに再調整を依頼する場合マイページの「コンタクト一覧」画面の「お相手様へ日程の変更を依頼する」よりお手続きください。
②コンタクト2日前～コンタクト前日21時（20：59：59）までに再調整を依頼する場合マイページの「コンタクト一覧」画面の「（緊急用）お相手にコンタクト日程変更を依頼する」よりお手続きください。
「（緊急用）お相手にコンタクト日程変更を依頼する」ボタン利用時の注意点
•緊急の再調整のため、お時間帯に関わらず、お相手様の登録メールアドレスとWEBメール宛てに再調整となる旨の自動メールが送信されます。•緊急時コンタクト再調整依頼がいただけるのは、コンタクト前日21時前（20:59:59）までです。
•コンタクト前日21時以降の再調整依頼につきましては、「当日キャンセル」として1件につき5,000円のコンタクト当日キャンセル料が発生いたします。
■トラブル防止について
コンタクト・交際の活動期間において、お相手との金品の授受・貸借はトラブルのもととなります。金品の返却等のご依頼は承ることができませんのでご注意ください。
コンタクトは素敵なお相手様とめぐり逢うために必要不可欠です。
ルール・マナーを守り、ご自身の手で素敵なご縁を引き寄せましょう。
お困りの際にはファーストコンタクトセンターまでご相談ください。
コネクトシップ：お問合わせはこちら
Tel : 0800-222-2045 (フリーコール)
Tel : 03-5759-2045 (IP電話をご利用の場合)
Mail: contact@c-ship.jp
営業時間：平日12:00～21:00／土日祝日10:00～19:00
定休日：年末年始、社内研修日
